Customer Relationship Management

Im dt. mit "Verwaltung von Kundenbeziehungen" zu übersetzen. Mit Hilfe der CRM-Software kann man Kundenbeziehungen im Direktmarketing optimieren und administrieren. Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Daher werden alle Daten von Kunden und sämtliche Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert, um in der passenden Zusammenstellung immer zur Verfügung zu stehen.

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